Die Apotheke vor Ort: kompetent und schnell

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Die Apotheke vor Ort ist durch nichts zu ersetzen: Hier findet jeder Patient eine persönliche und kompetente Beratung.

Mit täglich 1.300 Notdienstschichten, 250.000 Botendiensten und 3,6 Millionen Patientenkontakten garantieren die 20.000 deutschen Apotheken und ihre 155.000 Beschäftigten eine schnelle, sichere und wohnortnahe Arzneimittelversorgung. Vor allem aber ist die Apotheke vor Ort für Menschen jeden Alters und Geschlechts kompetente und vertrauensvolle Anlaufstelle in Gesundheitsfragen.

„Unsere Apotheken sind damit ein gelebtes Stück Sozialwesen. Denn sozial ist, was nah an den Menschen ist“, sagt Friedemann Schmidt, Präsident der ABDA – Bundesvereinigung Deutscher Apothekerverbände, angesichts öffentlicher Diskussionen um den Wert wohnortnaher Apotheken im Vergleich zum Arzneimittelversandhandel.

Besonders wertvoll: der persönliche Kontakt

Schmidt weiter: „Wer im Ausland sitzt, leistet keinen Nachtdienst in der Nachbarschaft, stellt keine Rezepturarzneimittel her, kann kein dringendes Rezept innerhalb kürzester Zeit bedienen, keinem Patienten die Anwendung eines Asthmasprays mit eigenen Händen demonstrieren. Es fehlt der persönliche Kontakt, die menschliche Zuwendung, die gerade bei Krankheit so wichtig wird. Die Apotheke vor Ort bietet all das.“

Nach repräsentativen Umfragen haben deshalb 90 Prozent der Bürger ein hohes Vertrauen in die Apotheker. 88 Prozent der Patienten, die drei oder mehr Arzneimittel einnehmen, haben eine Stammapotheke.

Die Apotheke: jederzeit hilfsbereit

Schmidt verwies auf die besonderen Versorgungsleistungen der Apotheken: Jede Nacht sowie jeden Sonn- und Feiertag sind 1.300 Apotheken bundesweit erreichbar. Pro Jahr kommen fast 500.000 Notdienste zusammen. Bei den 20.000 Fällen, die jede Nacht im Notdienst versorgt werden, handelt es sich vor allem um Familien: Kinder unter 12 Jahren machen nur 10,3 Prozent der Bevölkerung aus, doch für sie werden 21,8 Prozent aller Notdienstrezepte eingelöst – das sind 820.000 Verordnungen pro Jahr.

„Und wenn der Patient nicht mehr in die Apotheke kommen kann, kommt die Apotheke zu ihm. Wir bringen jeden Tag 250.000 Menschen ihre Medikamente nach Hause. Deswegen geht die Vorstellung, man bräuchte zusätzlich den Versandhandel mit verschreibungspflichtigen Arzneimitteln, um die Versorgung vor Ort zu verbessern, komplett an der Realität vorbei“, betont Friedemann Schmidt.